INFOBAHARI.COM , Kota Tangerang, 19 November 2025 – Pemerintah Kota Tangerang terus memperkuat kualitas pelayanan publik hingga ke level paling dekat dengan masyarakat. Di hadapan para lurah dan camat, Wali Kota Tangerang H. Sachrudin menegaskan bahwa integritas merupakan kunci utama dalam membangun pelayanan yang profesional, humanis, dan dipercaya warga.
Pesan tersebut disampaikan Sachrudin saat membuka kegiatan Peningkatan Kapasitas Aparatur Kecamatan dan Kelurahan yang berlangsung di Hotel Albero, Kabupaten Bogor, Rabu (19/11 ). Ia menekankan peran lurah dan camat sebagai garda terdepan pemerintahan yang setiap hari bersentuhan langsung dengan kebutuhan masyarakat.
“Lurah dan camat wajib memahami tugas dan fungsinya. Sadari hakikat kita sebagai pelayan masyarakat. Jadilah aparatur yang kompeten dan adaptif agar dapat memberikan manfaat serta membahagiakan masyarakat,” tegas Sachrudin.
Menurutnya, integritas bukan sekadar slogan, tetapi fondasi moral yang menentukan kualitas layanan publik. Dengan integritas yang kuat, aparatur mampu membangun kepercayaan masyarakat dan menciptakan sinergi yang mendorong percepatan pembangunan.
“Pribadi kita adalah wajah pemerintah. Jika integritas terjaga, maka kepercayaan publik tumbuh. Dari situlah sinergi dan kolaborasi bisa terbangun untuk mendorong kemajuan daerah,” imbuhnya.
Sachrudin juga mendorong para peserta memanfaatkan forum peningkatan kapasitas ini sebagai ruang bertukar gagasan dan pengalaman, agar setiap materi yang diperoleh dapat diimplementasikan secara nyata di wilayah masing-masing.
“Jangan berhenti pada teori. Terapkan di lapangan agar benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” pungkasnya.
Kegiatan ini menghadirkan berbagai narasumber dari kalangan akademisi hingga praktisi pelayanan publik, termasuk Ombudsman RI, guna memperkaya wawasan aparatur dalam menghadirkan layanan yang lebih responsif dan akuntabel.
Warga Merasakan Dampak Pelayanan Berintegritas
Pesan tersebut mendapat sambutan positif dari masyarakat. Sejumlah warga mengaku mulai merasakan perubahan dalam pola pelayanan di tingkat kelurahan dan kecamatan.
“Sekarang urusan administrasi di kelurahan lebih cepat dan jelas. Petugasnya juga lebih ramah dan terbuka. Kalau memang ini hasil dari peningkatan integritas, kami sangat mendukung,” ujar Rudi (42), warga Kecamatan Ciledug.
Hal senada disampaikan Siti Aminah (35), warga Karawaci, yang berharap komitmen tersebut terus dijaga.
“Kami sebagai masyarakat cuma ingin dilayani dengan jujur dan tanpa dipersulit. Kalau lurah dan camat pegang integritas, kami merasa lebih nyaman dan percaya pada pemerintah,” tuturnya.
Dengan penguatan kapasitas aparatur dan penekanan pada nilai integritas, Pemkot Tangerang optimistis pelayanan publik yang lebih transparan, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat dapat terus terwujud secara berkelanjutan.
( Mela )
