INFOBAHARI.COM, TANGERANG – Direktur Utama Perumda Tirta Benteng, Doddy Efendi, melontarkan peringatan tegas kepada seluruh jajaran pegawai agar tidak lamban dalam merespons keluhan masyarakat.
Instruksi keras tersebut disampaikan saat apel pagi yang dirangkaikan dengan kegiatan halal bihalal di lingkungan PDAM TB, Selasa (31/3/2026).
“Jangan lelet! Cepat tanggap terhadap pengaduan masyarakat. Kalau bisa, hari itu juga langsung ada tindakan,” tegas Doddy di hadapan seluruh pegawai.
Menurutnya, layanan air bersih merupakan kebutuhan vital masyarakat yang tidak bisa ditunda penanganannya. Setiap gangguan, sekecil apa pun, harus segera ditindaklanjuti.
“Kalau ada laporan air mati, tekanan kecil, atau gangguan lain, jangan ditunda. Langsung cek dan selesaikan. Itu tanggung jawab kita,” ujarnya.
Doddy juga menyoroti pentingnya koordinasi antarbagian di internal PDAM TB. Ia meminta seluruh unit kerja meninggalkan pola lama yang saling menunggu.
“Tidak boleh ada lagi saling tunggu. Semua harus bergerak cepat dan tepat,” katanya.
Lebih lanjut, ia menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan PDAM TB harus sejalan dengan arahan Wali Kota Tangerang, Sachrudin, yang mendorong optimalisasi pelayanan publik di Kota Tangerang.
“Ukuran kerja kita itu masyarakat. Kalau masih ada keluhan, berarti kita harus bergerak lebih cepat lagi,” imbuhnya.
Momentum halal bihalal turut dimanfaatkan untuk mempererat kebersamaan antarpegawai. Namun, Doddy mengingatkan, kebersamaan harus diiringi dengan peningkatan kinerja nyata di lapangan.
Apel tersebut menjadi pengingat kuat bahwa pelayanan publik tidak boleh lambat, dan setiap keluhan warga harus dijawab dengan aksi cepat serta solusi konkret.
Syamsul Sinambela
