INFOBAHARI.COM, Tangerang – Pemerintah Kota Tangerang terus menunjukkan komitmennya dalam memperkuat reformasi birokrasi melalui peningkatan kapasitas dan kompetensi Aparatur Sipil Negara (ASN). Komitmen tersebut ditegaskan Wali Kota Tangerang, Sachrudin, saat membuka Pelatihan Teknis Substantif Pelayanan Publik bagi ASN Pemkot Tangerang di Graha Bhakti Karya, Modernland, Selasa (2/6/2026).
Kegiatan yang diikuti oleh 40 ASN perwakilan dari berbagai perangkat daerah tersebut menjadi bagian dari upaya Pemkot Tangerang dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus mencetak agen-agen perubahan yang mampu membawa semangat pelayanan prima di lingkungan kerjanya masing-masing.
Dalam sambutannya, Sachrudin menegaskan bahwa reformasi birokrasi tidak boleh berhenti pada aspek administratif semata, melainkan harus memberikan dampak nyata yang dapat dirasakan langsung oleh masyarakat melalui pelayanan yang lebih baik.
“Saya berharap seluruh peserta dapat menjadi agen perubahan yang menularkan semangat pelayanan prima di lingkungan kerjanya masing-masing. Harus ada perubahan nyata, mulai dari pelayanan yang lebih tertib, responsif, komunikatif, hingga semakin solutif dalam menjawab kebutuhan masyarakat,” ujar Sachrudin.
Menurutnya, pelayanan publik yang berkualitas merupakan fondasi utama dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah sekaligus menjadi faktor penting dalam mendukung percepatan pembangunan daerah.
Di hadapan para narasumber dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Sachrudin menjelaskan bahwa keberhasilan reformasi birokrasi dapat diukur dari kemampuan pemerintah menghadirkan layanan yang efektif, transparan, dan memuaskan masyarakat.
“Berbagai indikator reformasi birokrasi menunjukkan bahwa daerah yang mampu menghadirkan pelayanan publik yang baik akan memperoleh tingkat kepercayaan masyarakat yang lebih tinggi, iklim investasi yang lebih kondusif, serta percepatan pembangunan yang lebih optimal,” jelasnya.
Pelatihan yang mengusung tema “Pelayanan Berkualitas, Kepuasan Masyarakat Terjamin” tersebut juga menjadi momentum untuk memperkuat nilai-nilai integritas, empati, dan profesionalisme ASN dalam menjalankan tugas pelayanan kepada masyarakat.
Sachrudin menekankan bahwa aparatur pemerintah harus mampu menjadi solusi atas berbagai kebutuhan masyarakat, bukan justru menjadi hambatan dalam proses pelayanan.
“Saya ingin masyarakat puas atas layanan yang kita berikan. Jangan ada lagi masyarakat yang merasa dipersulit, khususnya dalam pelayanan perizinan. Aparatur harus hadir sebagai pemberi solusi dan mampu memberikan pelayanan yang mudah, cepat, dan profesional,” tegasnya.
Melalui pelatihan ini, Pemkot Tangerang berharap lahir ASN yang tidak hanya kompeten secara teknis, tetapi juga memiliki semangat melayani yang tinggi, sehingga mampu mewujudkan tata kelola pemerintahan yang modern, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
( Syamsul Sinambela )
