INFOBAHARI.COM , Tangerang – Kecamatan Neglasari resmi mencatatkan prestasi gemilang setelah meraih skor tertinggi dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di lingkungan Pemerintah Kota Tangerang. Penghargaan ini diserahkan langsung oleh Wali Kota Tangerang, H. Sachrudin, pada peringatan Hari Korpri di Alun-Alun Ahmad Yani, Senin (1/12/2025).
Keberhasilan ini dinilai sebagai bukti konsistensi Kecamatan Neglasari dalam menghadirkan layanan publik yang tidak hanya efektif, tetapi juga nyaman dan berorientasi pada kebutuhan warga.
Camat Neglasari, Andhika Nugraha, menyebut capaian tersebut merupakan buah kerja kolektif seluruh jajaran.
> “Prestasi ini adalah milik seluruh tim Neglasari yang bekerja keras dan didukung penuh oleh warga kami. Ini pengakuan atas komitmen bersama untuk menyediakan layanan terbaik bagi masyarakat Kota Tangerang,” ujar Andhika.
Layanan Publik Berkonsep ‘Rasa Kafe’
Salah satu strategi kunci Neglasari hingga berhasil mencetak skor tertinggi adalah transformasi ruang pelayanan. Konsep pelayanan dibuat berbeda—lebih modern, ramah, dan jauh dari kesan birokrasi yang kaku.
> “Kami mengubah total pengalaman warga. Di ruang pelayanan, mereka tidak lagi bosan menunggu. Kami sediakan ruang tunggu super nyaman seperti lounge,” jelas Andhika.
Di ruangan tersebut, warga dapat menikmati:
Kopi dan teh gratis
Wi-Fi cepat dan stabil
Ruang tunggu nyaman bergaya kafe
Fasilitas ini dirancang agar waktu tunggu menjadi lebih produktif sekaligus menghadirkan pengalaman pelayanan publik yang menyenangkan.
> “Standar pelayanan kami jelas: warga harus merasa nyaman, dilayani dengan cepat, dan mendapat pengalaman positif. Kami ingin melampaui ekspektasi itu,” tambahnya.
Komitmen Terus Berbenah
Tidak berhenti pada penghargaan, Kecamatan Neglasari berencana memperluas inovasi layanan yang menyentuh kebutuhan langsung masyarakat.
> “Ke depan, kami akan terus meningkatkan keramahan dan kecepatan layanan. Setiap masukan dan keluhan warga Neglasari akan kami tangani cepat, tuntas, dan profesional,” tegas Andhika.
Prestasi SKM tertinggi ini menjadikan Kecamatan Neglasari contoh nyata transformasi pelayanan publik yang humanis, modern, dan semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat masa kini.
( Syamsul Sinambela )
